Conditions d'utilisation
Conditions de vente et de retour
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après, les « Conditions ») régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout client effectuant des achats via le site web https://keratinveganfactory.com (ci-après, le « Site ») et ClickBeauty Labs, S.L., titulaire du CIF B22554497, dont le siège social est situé Calle Arquitecto Rey Pedreira 2, Bajo I, 15011 A Coruña, España, et l'adresse e-mail info@clickbeautylabs.com.
Les présentes Conditions sont les seules applicables et remplacent toute autre condition, sauf accord préalable, exprès et écrit. ClickBeauty Labs, S.L. peut modifier ces Conditions à tout moment ; les Conditions en vigueur au moment de la commande s'appliquent.
En passant commande sur ce Site, le client déclare avoir lu et accepté dans leur intégralité les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que les Conditions d'utilisation.
Commandes
Les commandes peuvent être passées via https://keratinveganfactory.com, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Une fois le paiement confirmé, le client recevra un e-mail de confirmation récapitulant son achat.
Informations sur les produits
Avant d'utiliser un produit, le client doit lire attentivement le mode d'emploi indiqué sur l'emballage ou sur la fiche correspondante.
Pour toute question, vous pouvez contacter notre service client via le formulaire de contact du Site ou en écrivant à info@clickbeautylabs.com.
Prix
Tous les prix affichés sont exprimés en euros (€) et incluent les taxes légalement applicables.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du processus de commande et affichés avant la finalisation de celle-ci.
ClickBeauty Labs, S.L. se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable sera toujours celui en vigueur au moment de la confirmation de la commande.
Disponibilité
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des stocks.
En cas de rupture de stock d'un produit, ClickBeauty Labs, S.L. en informera le client dans les meilleurs délais afin de lui proposer l'une des options suivantes :
- Attendre le réapprovisionnement du produit.
- Le remplacer par un autre produit aux caractéristiques similaires.
- Annuler le produit concerné et en rembourser intégralement le montant.
Modes de livraison
Les produits sont expédiés en Espagne et dans les pays de l'Union européenne par des sociétés de transport sélectionnées par ClickBeauty Labs, S.L.
Aucune livraison n'est effectuée vers des boîtes postales.
La commande sera livrée à l'adresse indiquée par le client lors du processus de commande.
En cas d'incident de transport, ClickBeauty Labs, S.L. ouvrira l'enquête correspondante auprès du transporteur avant de procéder, le cas échéant, au remboursement ou au remplacement de la commande.
Le client doit signaler tout incident visible dans un délai maximum de 48 heures à compter de la réception, en écrivant à info@clickbeautylabs.com.
Réception de la commande
Lors de la livraison, le client doit vérifier :
- Que l'emballage est en bon état.
- Que les produits reçus correspondent à la commande passée.
- Que les articles ne présentent aucun dommage visible.
Délais de livraison
Les commandes sont normalement préparées dans les 24-48 heures ouvrables suivant la confirmation du paiement.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de ClickBeauty Labs, S.L., telles que des incidents logistiques, un cas de force majeure ou des erreurs dans l'adresse fournie par le client.
Paiement sécurisé
Toutes les opérations de paiement effectuées sur ce Site sont réalisées via des plateformes de paiement sécurisées qui garantissent la confidentialité et la protection des données financières du client.
Les moyens de paiement disponibles s'affichent lors du processus de commande.
Droit de rétractation
Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.
Le client n'est responsable que de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Produits exclus du droit de rétractation
Ne peuvent pas être retournés :
- Les produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client.
- Les produits ouverts ou descellés, pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
- Les produits utilisés, détériorés ou incomplets pour des raisons imputables au client.
Retours
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez le notifier par écrit à :
info@clickbeautylabs.com
Une fois le retour autorisé, le produit doit être envoyé à :
ClickBeauty Labs, S.L.
Calle Arquitecto Rey Pedreira 2, Bajo I
15011 A Coruña
España
Le produit doit être retourné correctement protégé et accompagné de la preuve d'achat.
Après vérification de son état, le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le client, dans le délai prévu par la loi.
Garantie
Tous les produits commercialisés par ClickBeauty Labs, S.L. bénéficient de la garantie légale prévue par la réglementation espagnole relative à la protection des consommateurs et des usagers.
Force majeure
ClickBeauty Labs, S.L. ne saurait être tenue responsable des retards ou manquements résultant de circonstances de force majeure, telles que grèves, conflits sociaux, interruptions des transports, incendies, inondations, conflits armés, décisions administratives ou toute autre circonstance imprévisible échappant à son contrôle.
Commentaires et communications
Les avis et commentaires publiés par les utilisateurs peuvent être examinés et modérés par ClickBeauty Labs, S.L. Les contenus offensants, diffamatoires, discriminatoires, illicites, frauduleux ou contraires à la bonne foi et à la législation en vigueur ne seront pas acceptés. Tout contenu enfreignant ces conditions pourra être supprimé sans préavis.