Politique d’expédition
Conditions de vente et de retour
Les présentes Conditions générales de vente régissent exclusivement la relation contractuelle entre tout client effectuant un achat via le site web https://keratinveganfactory.com (ci-après le « Site ») et ClickBeauty Labs, S.L., CIF B22554497, dont le siège social est situé Calle Arquitecto Rey Pedreira 2, Bajo I, 15011 A Coruña, España, et l'adresse e-mail info@clickbeautylabs.com.
Les présentes Conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toute autre condition, sauf accord préalable, exprès et écrit. ClickBeauty Labs, S.L. peut modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment où le client passe sa commande.
En effectuant un achat sur ce Site, le client déclare avoir lu et accepté dans leur intégralité les présentes Conditions générales de vente ainsi que les Conditions d'utilisation.
Commandes
Les commandes peuvent être passées 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, via https://keratinveganfactory.com.
Une fois le paiement confirmé, le client recevra un e-mail de confirmation de sa commande.
Informations sur les produits
Avant d'utiliser tout produit, le client doit lire attentivement le mode d'emploi indiqué sur son emballage ou sur la fiche correspondante.
En cas de doute, il peut contacter notre service client via le formulaire de contact du Site ou en écrivant à info@clickbeautylabs.com.
Prix
Tous les prix publiés sur le Site sont exprimés en euros (€) et incluent les taxes légalement applicables.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du processus de commande et seront indiqués au client avant la confirmation de la commande.
ClickBeauty Labs, S.L. se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les commandes confirmées conserveront le prix en vigueur au moment où elles ont été passées.
Disponibilité
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des stocks.
Si l'un des produits commandés n'était pas disponible, ClickBeauty Labs, S.L. en informera le client dans les meilleurs délais afin de lui proposer l'une des options suivantes : attendre le réapprovisionnement du produit, le remplacer par un autre produit aux caractéristiques similaires ou annuler le produit concerné avec le remboursement correspondant.
Expédition et livraison
Nous livrons en Espagne et dans tous les pays de l'Union européenne.
Les commandes seront expédiées par le transporteur que ClickBeauty Labs, S.L. jugera le plus adapté à chaque envoi.
Nous ne livrons pas aux boîtes postales.
La commande sera livrée à l'adresse indiquée par le client lors du processus de commande.
Les frais de livraison seront calculés automatiquement avant la finalisation de l'achat et dépendront de la destination, du poids et du volume de la commande.
Délais de livraison
Une fois le paiement confirmé, les commandes sont normalement préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :
- Espagne péninsulaire : 24 à 72 heures ouvrables.
- Îles Baléares : 2 à 5 jours ouvrables.
- Îles Canaries, Ceuta et Melilla : selon les délais liés au dédouanement.
- Pays de l'Union européenne : entre 3 et 10 jours ouvrables.
Ces délais peuvent être affectés par des causes indépendantes de la volonté de ClickBeauty Labs, S.L., telles que des incidents logistiques, un cas de force majeure ou des erreurs dans l'adresse fournie par le client.
Réception de la commande
Lors de la livraison, le client doit vérifier que l'emballage est en parfait état, que la commande correspond aux produits achetés et qu'il n'y a aucun dommage visible.
Tout incident doit être signalé par écrit à info@clickbeautylabs.com dans un délai maximal de 48 heures à compter de la réception de la commande.
Paiement sécurisé
Le Site utilise des plateformes de paiement sécurisées qui garantissent la confidentialité et la protection de toutes les transactions effectuées.
Les moyens de paiement disponibles s'afficheront lors du processus de commande.
Droit de rétractation
Conformément à la législation espagnole, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à se justifier.
Pour exercer ce droit, il doit le notifier par écrit à info@clickbeautylabs.com.
Produits exclus du droit de rétractation
Les retours ne seront pas acceptés pour :
- Les produits ouverts ou descellés, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène.
- Les produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client.
- Les produits utilisés, détériorés, incomplets ou manipulés au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature et leur fonctionnement.
Ces limitations s'appliquent conformément à l'article 103 du Real Decreto Legislativo 1/2007.
Retours
Une fois le retour autorisé, le produit doit être envoyé à l'adresse suivante :
ClickBeauty Labs, S.L.
Calle Arquitecto Rey Pedreira 2, Bajo I
15011 A Coruña
España
Le produit doit être retourné correctement protégé et accompagné de la preuve d'achat.
Après vérification de l'état du produit, le remboursement sera effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans le délai légalement prévu.
Garantie
Tous les produits vendus aux consommateurs bénéficient de la garantie légale prévue par la législation espagnole.
Les incidents résultant de dommages survenus pendant le transport doivent être signalés dans les 48 heures suivant la réception de la commande.
Force majeure
ClickBeauty Labs, S.L. ne saurait être tenue responsable des retards ou manquements résultant de circonstances de force majeure, telles que grèves, conflits sociaux, phénomènes météorologiques, interruptions des transports, incendies, inondations, conflits armés ou toute autre circonstance imprévisible échappant à son contrôle.
Commentaires et communications
Les avis publiés par les utilisateurs peuvent être modérés par ClickBeauty Labs, S.L. afin de garantir le respect de la législation en vigueur et de maintenir un environnement respectueux. Les contenus illicites, offensants, diffamatoires, discriminatoires, frauduleux ou contraires à la bonne foi ne seront pas acceptés.