Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios y clientes del sitio web https://keratinveganfactory.com.

ClickBeauty Labs, S.L. se compromete a tratar los datos personales de forma lícita, leal, transparente y segura, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

Denominación social: ClickBeauty Labs, S.L.

CIF: B22554497

Domicilio social: Calle Arquitecto Rey Pedreira 2, Bajo I, 15011 A Coruña, España.

Correo electrónico: info@clickbeautylabs.com

Sitio web: https://keratinveganfactory.com

Actividad: Desarrollo, fabricación y comercialización de productos cosméticos.

2. Datos personales que tratamos

En función de la relación que el usuario mantenga con ClickBeauty Labs, S.L., podremos tratar las siguientes categorías de datos:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección postal y datos de entrega.
  • Datos de facturación.
  • Datos identificativos y fiscales cuando sean necesarios.
  • Información relativa a pedidos, compras, devoluciones e incidencias.
  • Comunicaciones mantenidas con nuestro servicio de atención al cliente.
  • Dirección IP, identificadores del dispositivo y datos de navegación.
  • Preferencias comerciales y consentimiento para recibir comunicaciones.
  • Cualquier otra información que el usuario facilite voluntariamente mediante formularios, correo electrónico u otros canales de contacto.

No solicitamos intencionadamente categorías especiales de datos personales, como información sobre salud, origen étnico, creencias religiosas, opiniones políticas o datos biométricos.

3. Cómo obtenemos los datos

Los datos personales pueden obtenerse a través de:

  • El proceso de compra y pago.
  • La creación y gestión de una cuenta de cliente.
  • Formularios de contacto.
  • Formularios de solicitud de información, presupuestos o servicios.
  • Suscripciones a comunicaciones comerciales.
  • Comunicaciones por correo electrónico.
  • Consultas, reclamaciones, devoluciones o solicitudes posventa.
  • Cookies y tecnologías similares.
  • Interacciones con nuestras redes sociales.
  • Formularios dirigidos a clientes profesionales, distribuidores o marcas privadas.

El usuario garantiza que los datos facilitados son exactos, completos, actuales y veraces, y se compromete a comunicar cualquier modificación.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos y compras

Gestionar la cesta de compra, tramitar pedidos, procesar pagos, emitir facturas, organizar envíos, atender devoluciones y prestar el servicio posventa.

Atención al cliente

Responder consultas, solicitudes de información, reclamaciones, incidencias y comunicaciones recibidas a través de los canales habilitados.

Gestión de cuentas de usuario

Crear, mantener y administrar las cuentas de cliente, así como facilitar el acceso al historial de pedidos y demás funcionalidades disponibles.

Prestación de servicios profesionales

Gestionar solicitudes relacionadas con fabricación cosmética, marcas privadas, muestras, presupuestos, distribución y demás servicios ofrecidos por ClickBeauty Labs, S.L.

Cumplimiento de obligaciones legales

Cumplir las obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo, prevención del fraude y demás obligaciones legalmente exigibles.

Seguridad y prevención del fraude

Proteger el sitio web, las operaciones comerciales y los sistemas informáticos frente a accesos no autorizados, abusos, operaciones fraudulentas o actividades ilícitas.

Comunicaciones comerciales

Enviar información sobre productos, servicios, promociones, novedades y ofertas cuando el usuario haya prestado su consentimiento o exista otra base jurídica válida.

El usuario podrá retirar su consentimiento para recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

Análisis y mejora del sitio web

Analizar el funcionamiento y utilización del Sitio, obtener estadísticas, detectar errores y mejorar la experiencia de navegación, siempre de acuerdo con las preferencias de cookies del usuario.

Gestión de redes sociales

Administrar la presencia de ClickBeauty Labs, S.L. en redes sociales y responder a interacciones, mensajes o comentarios realizados a través de dichas plataformas.

5. Bases jurídicas del tratamiento

Las bases que legitiman el tratamiento de los datos son:

  • La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, para gestionar pedidos, compras, presupuestos, devoluciones y servicios solicitados.
  • El consentimiento del usuario, para el envío de comunicaciones comerciales y la utilización de cookies no necesarias.
  • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a ClickBeauty Labs, S.L.
  • El interés legítimo, para proteger el negocio frente al fraude, garantizar la seguridad del Sitio, atender determinadas comunicaciones y mejorar nuestros servicios, siempre que no prevalezcan los derechos del usuario.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

6. Plazos de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

En particular:

  • Los datos relacionados con pedidos y facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable y mercantil.
  • Los datos relacionados con consultas se conservarán mientras sean necesarios para atenderlas y, posteriormente, durante el plazo necesario para responder a posibles responsabilidades.
  • Los datos de clientes se conservarán mientras exista una relación contractual o comercial.
  • Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite su supresión.
  • Los datos tratados por obligación legal se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa aplicable.
  • Los datos relacionados con posibles reclamaciones se conservarán mientras puedan derivarse responsabilidades legales.

Una vez finalizados estos plazos, los datos serán eliminados o debidamente bloqueados.

7. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados o puestos a disposición de proveedores que resulten necesarios para prestar nuestros servicios, entre ellos:

  • Proveedores de alojamiento, infraestructura tecnológica y seguridad.
  • Plataformas de comercio electrónico.
  • Proveedores de servicios de pago y entidades financieras.
  • Empresas de transporte y logística.
  • Proveedores de facturación, contabilidad y asesoramiento.
  • Servicios de atención al cliente.
  • Proveedores de correo electrónico y comunicaciones.
  • Herramientas de análisis, publicidad y marketing, cuando exista consentimiento.
  • Administraciones públicas, juzgados, tribunales y autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores únicamente podrán tratar los datos siguiendo las instrucciones de ClickBeauty Labs, S.L. y conforme a los correspondientes contratos y obligaciones de confidencialidad.

8. Shopify

El Sitio está alojado en la plataforma de comercio electrónico Shopify.

Shopify puede procesar determinados datos personales cuando los usuarios visitan el Sitio, crean una cuenta, realizan una compra o interactúan con la tienda. Este tratamiento resulta necesario para proporcionar la infraestructura tecnológica, gestionar el proceso de compra, mantener la seguridad de la plataforma y ofrecer las funcionalidades del comercio electrónico.

El uso de Shopify no sustituye las obligaciones propias de ClickBeauty Labs, S.L. como responsable del tratamiento. 

9. Pagos

Los pagos se procesan mediante proveedores externos de servicios de pago.

ClickBeauty Labs, S.L. no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias. Estos datos son tratados por el proveedor de pago correspondiente conforme a sus propias medidas de seguridad y políticas de privacidad.

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

10. Empresas de transporte

Cuando sea necesario entregar un pedido, se comunicarán a la empresa de transporte los datos imprescindibles para efectuar la entrega, como el nombre, dirección, correo electrónico, teléfono e información relacionada con el envío.

11. Cookies y tecnologías similares

El Sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y puede utilizar cookies analíticas, publicitarias o de personalización cuando el usuario haya prestado su consentimiento.

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el panel de configuración habilitado en el Sitio.

Puede consultar información adicional en la Política de Cookies.

12. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, ClickBeauty Labs, S.L. exigirá la aplicación de garantías adecuadas, como:

  • Decisiones de adecuación aprobadas por la Comisión Europea.
  • Cláusulas contractuales tipo.
  • Normas corporativas vinculantes.
  • Adhesión a marcos internacionales reconocidos.
  • Cualquier otra garantía permitida por la normativa aplicable.

Las transferencias a países externos al Espacio Económico Europeo deberán contar con las garantías previstas en el RGPD. 

13. Comunicaciones comerciales

ClickBeauty Labs, S.L. únicamente enviará comunicaciones comerciales electrónicas cuando exista consentimiento previo o cuando estén permitidas por la legislación aplicable.

El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento mediante:

  • El enlace de baja incluido en cada comunicación.
  • Una solicitud enviada a info@clickbeautylabs.com.

La retirada del consentimiento no afectará a la gestión de pedidos, contratos o servicios ya solicitados.

14. Reseñas y testimonios

Cuando el usuario envíe una reseña, comentario o testimonio, podrá autorizar su publicación en el Sitio o en otros canales de ClickBeauty Labs, S.L.

La información publicada podrá ser visible para otros usuarios. El usuario podrá solicitar la retirada de una reseña que contenga sus datos personales escribiendo a info@clickbeautylabs.com, sin perjuicio de las obligaciones legales o del derecho de ClickBeauty Labs, S.L. a conservar determinada información para la defensa de reclamaciones.

15. Redes sociales

ClickBeauty Labs, S.L. puede mantener perfiles en redes sociales.

Cuando un usuario interactúa con dichos perfiles, el tratamiento de sus datos estará sujeto tanto a esta Política como a las condiciones y políticas de privacidad de la red social correspondiente.

Los datos se utilizarán para administrar nuestra presencia en dichas plataformas, responder mensajes y comentarios e informar sobre nuestros productos, servicios y actividades.

16. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
  • Limitación: solicitar que el tratamiento quede restringido en determinadas circunstancias.
  • Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
  • Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado.
  • No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas: cuando produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente, salvo en los casos legalmente permitidos.

Estos derechos forman parte de las garantías reconocidas por la normativa europea de protección de datos. 

17. Cómo ejercer los derechos

Para ejercer sus derechos, el usuario deberá enviar una solicitud a:

Correo electrónico: info@clickbeautylabs.com

Dirección postal: ClickBeauty Labs, S.L., Calle Arquitecto Rey Pedreira 2, Bajo I, 15011 A Coruña, España.

La solicitud deberá indicar:

  • Nombre y apellidos.
  • Derecho que desea ejercer.
  • Información necesaria para localizar sus datos.
  • Medio por el que desea recibir la respuesta.

Cuando sea necesario para verificar la identidad, podrá solicitarse documentación identificativa. Se deberá ocultar cualquier información que no resulte necesaria para dicha comprobación.

18. Reclamación ante la autoridad de control

El usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando considere que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable.

19. Menores de edad

El Sitio no está dirigido específicamente a menores de edad.

Los menores no deberán facilitar datos personales sin la autorización de sus padres, tutores o representantes legales cuando dicha autorización resulte necesaria.

ClickBeauty Labs, S.L. podrá eliminar los datos cuando tenga conocimiento de que fueron facilitados por un menor sin la autorización correspondiente.

20. Seguridad y confidencialidad

ClickBeauty Labs, S.L. adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a:

  • Pérdida.
  • Alteración.
  • Destrucción.
  • Acceso no autorizado.
  • Divulgación indebida.
  • Tratamiento ilícito.

El Sitio utiliza sistemas de seguridad y cifrado durante la transmisión de información. No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Las personas, empleados, colaboradores y proveedores que tengan acceso a datos personales estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad.

21. Exactitud de los datos

El usuario es responsable de que los datos facilitados sean verdaderos, exactos, completos y estén actualizados.

ClickBeauty Labs, S.L. no será responsable de los perjuicios derivados del suministro de información falsa, incompleta o desactualizada.

22. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

ClickBeauty Labs, S.L. no adopta decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente, salvo que se informe expresamente y exista una base jurídica válida.

Podrán realizarse análisis básicos de preferencias o comportamiento con fines estadísticos, de seguridad, prevención del fraude o personalización comercial, respetando siempre las preferencias y derechos del usuario.

23. Modificaciones de la Política de Privacidad

ClickBeauty Labs, S.L. podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, técnicos, operativos o relacionados con los servicios ofrecidos.

Cuando los cambios sean relevantes, se informará a los usuarios a través del Sitio o por otros medios adecuados.

Última actualización: 18 de julio de 2026.