Política de envío
Condiciones de Venta y Devoluciones
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan exclusivamente la relación contractual entre cualquier cliente que realice una compra a través del sitio web https://keratinveganfactory.com (en adelante, el “Sitio”) y ClickBeauty Labs, S.L., con CIF B22554497, domicilio social en Calle Arquitecto Rey Pedreira 2, Bajo I, 15011 A Coruña, España, y correo electrónico info@clickbeautylabs.com.
Las presentes Condiciones Generales de Venta son las únicas aplicables y sustituyen cualquier otra condición, salvo acuerdo previo, expreso y por escrito. ClickBeauty Labs, S.L. podrá modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento en que el cliente realice su pedido.
Al realizar una compra en este Sitio, el cliente declara haber leído y aceptado íntegramente las presentes Condiciones Generales de Venta y las Condiciones de Uso.
Pedidos
Los pedidos podrán realizarse las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de https://keratinveganfactory.com.
Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de su pedido.
Información de los productos
Antes de utilizar cualquier producto, el cliente deberá leer atentamente las instrucciones de uso indicadas en su envase o ficha correspondiente.
En caso de duda, podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante el formulario de contacto del Sitio o escribiendo a info@clickbeautylabs.com.
Precios
Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables.
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán al cliente antes de confirmar el pedido.
ClickBeauty Labs, S.L. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los pedidos confirmados mantendrán el precio vigente en el momento de su realización.
Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
Si alguno de los productos solicitados no estuviera disponible, ClickBeauty Labs, S.L. informará al cliente lo antes posible para ofrecer una de las siguientes opciones: esperar la reposición del producto, sustituirlo por otro de características similares o cancelar el producto afectado con el correspondiente reembolso.
Envíos y entregas
Realizamos envíos a España y a todos los países de la Unión Europea.
Los pedidos serán enviados mediante la empresa de transporte que ClickBeauty Labs, S.L. considere más adecuada para cada envío.
No se realizan envíos a apartados de correos.
El pedido será entregado en la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
Los gastos de envío se calcularán automáticamente antes de finalizar la compra y dependerán del destino, peso y volumen del pedido.
Plazos de entrega
Una vez confirmado el pago, los pedidos se prepararán normalmente en un plazo de entre 24 y 48 horas laborables.
Los plazos de entrega son orientativos:
- España peninsular: 24 a 72 horas laborables.
- Baleares: 2 a 5 días laborables.
- Canarias, Ceuta y Melilla: según los plazos derivados del despacho aduanero.
- Países de la Unión Europea: entre 3 y 10 días laborables.
Estos plazos podrán verse afectados por causas ajenas a ClickBeauty Labs, S.L., como incidencias logísticas, fuerza mayor o errores en la dirección facilitada por el cliente.
Recepción del pedido
En el momento de la entrega, el cliente deberá comprobar que el embalaje se encuentra en perfecto estado, que el pedido corresponde con los productos adquiridos y que no existen daños visibles.
Cualquier incidencia deberá comunicarse por escrito a info@clickbeautylabs.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Pago seguro
El Sitio utiliza plataformas de pago seguras que garantizan la confidencialidad y protección de todas las transacciones realizadas.
Las formas de pago disponibles aparecerán durante el proceso de compra.
Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación española, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ejercer dicho derecho deberá comunicarlo por escrito a info@clickbeautylabs.com.
Productos excluidos del derecho de desistimiento
No se admitirán devoluciones de:
- Productos abiertos o desprecintados por razones de protección de la salud o higiene.
- Productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.
- Productos utilizados, deteriorados, incompletos o manipulados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
Estas limitaciones se aplican conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Devoluciones
Una vez autorizada la devolución, el producto deberá enviarse a la siguiente dirección:
ClickBeauty Labs, S.L.
Calle Arquitecto Rey Pedreira 2, Bajo I
15011 A Coruña
España
El producto deberá devolverse correctamente protegido y acompañado del justificante de compra.
Tras comprobar el estado del producto, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro del plazo legalmente establecido.
Garantía
Todos los productos vendidos a consumidores cuentan con la garantía legal prevista en la legislación española.
Las incidencias derivadas de daños ocasionados durante el transporte deberán notificarse dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.
Fuerza mayor
ClickBeauty Labs, S.L. no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias de fuerza mayor, tales como huelgas, conflictos laborales, fenómenos meteorológicos, interrupciones del transporte, incendios, inundaciones, conflictos armados o cualquier otra circunstancia imprevisible ajena a su control.
Comentarios y comunicaciones
Las opiniones publicadas por los usuarios podrán ser moderadas por ClickBeauty Labs, S.L. con el fin de garantizar el cumplimiento de la legislación vigente y mantener un entorno de respeto. No se admitirán contenidos ilícitos, ofensivos, difamatorios, discriminatorios, fraudulentos o contrarios a la buena fe.