Términos del servicio
Condiciones de Venta y Devoluciones
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las “Condiciones”) regulan exclusivamente las relaciones contractuales entre cualquier cliente que realice compras a través del sitio web https://keratinveganfactory.com (en adelante, el “Sitio”) y ClickBeauty Labs, S.L., con CIF B22554497, domicilio social en Calle Arquitecto Rey Pedreira 2, Bajo I, 15011 A Coruña, España, y correo electrónico info@clickbeautylabs.com.
Las presentes Condiciones son las únicas aplicables y sustituyen cualquier otra condición, salvo acuerdo previo, expreso y por escrito. ClickBeauty Labs, S.L. podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento, siendo aplicables las vigentes en el momento de realizar el pedido.
Al realizar un pedido en este Sitio, el cliente declara haber leído y aceptado íntegramente las presentes Condiciones Generales de Venta y las Condiciones de Uso.
Pedidos
Los pedidos podrán realizarse a través de https://keratinveganfactory.com, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de su compra.
Información de los productos
Antes de utilizar cualquier producto, el cliente deberá leer atentamente las instrucciones de uso indicadas en el envase o ficha correspondiente.
Para cualquier consulta podrá contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante el formulario de contacto del Sitio o escribiendo a info@clickbeautylabs.com.
Precios
Todos los precios publicados están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables.
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y serán mostrados antes de finalizar el pedido.
ClickBeauty Labs, S.L. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, el precio aplicable será siempre el vigente en el momento de la confirmación del pedido.
Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de falta de existencias de algún producto, ClickBeauty Labs, S.L. informará al cliente a la mayor brevedad posible para ofrecer una de las siguientes opciones:
- Esperar la reposición del producto.
- Sustituirlo por otro de características similares.
- Cancelar el producto afectado y reembolsar íntegramente su importe.
Métodos de entrega
Los productos se envían a España y a los países de la Unión Europea mediante empresas de transporte seleccionadas por ClickBeauty Labs, S.L.
No se realizan envíos a apartados de correos.
El pedido será entregado en la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
En caso de incidencia con el transporte, ClickBeauty Labs, S.L. abrirá la correspondiente investigación con la empresa transportista antes de proceder, en su caso, al reembolso o reposición del pedido.
El cliente deberá comunicar cualquier incidencia visible en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción escribiendo a info@clickbeautylabs.com.
Recepción del pedido
En el momento de la entrega el cliente deberá comprobar:
- Que el embalaje se encuentra en buen estado.
- Que los productos recibidos corresponden al pedido realizado.
- Que no existen daños visibles en los artículos.
Plazos de entrega
Los pedidos se preparan normalmente dentro de las 24-48 horas laborables siguientes a la confirmación del pago.
Los plazos de entrega son orientativos y podrán verse afectados por circunstancias ajenas a ClickBeauty Labs, S.L., como incidencias logísticas, fuerza mayor o errores en la dirección facilitada por el cliente.
Pago seguro
Todas las operaciones de pago realizadas en este Sitio se efectúan mediante plataformas de pago seguras que garantizan la confidencialidad y protección de los datos financieros del cliente.
Los métodos de pago disponibles aparecerán durante el proceso de compra.
Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
El cliente será responsable únicamente de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Productos excluidos del derecho de desistimiento
No podrán devolverse:
- Productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.
- Productos abiertos o desprecintados por razones de higiene o protección de la salud.
- Productos usados, deteriorados o incompletos por causas imputables al cliente.
Devoluciones
Para ejercer el derecho de desistimiento deberá comunicarlo por escrito a:
info@clickbeautylabs.com
Una vez autorizada la devolución, el producto deberá remitirse a:
ClickBeauty Labs, S.L.
Calle Arquitecto Rey Pedreira 2, Bajo I
15011 A Coruña
España
El producto deberá devolverse correctamente protegido y acompañado del justificante de compra.
Una vez comprobado su estado, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente dentro del plazo legalmente establecido.
Garantía
Todos los productos comercializados por ClickBeauty Labs, S.L. cuentan con la garantía legal prevista en la normativa española de defensa de consumidores y usuarios.
Fuerza mayor
ClickBeauty Labs, S.L. no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias de fuerza mayor, tales como huelgas, conflictos laborales, interrupciones del transporte, incendios, inundaciones, conflictos armados, decisiones administrativas o cualquier otra circunstancia imprevisible ajena a su control.
Comentarios y comunicaciones
Las opiniones y comentarios publicados por los usuarios podrán ser revisados y moderados por ClickBeauty Labs, S.L. No se admitirán contenidos ofensivos, difamatorios, discriminatorios, ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe y a la legislación vigente. Cualquier contenido que incumpla estas condiciones podrá ser eliminado sin previo aviso.